益策(中国)学习管理机构

据调查显示：70%左右的企业绩效考核失败，失败的一个重要原因是没有绩效面谈，或面谈效果不好。由此可见，绩效面谈与改进是有效激励员工和提升员工能力的手段。然而，许多管理者对绩效面谈常感困惑——
不知如何开展绩效面谈
没有掌握绩效面谈的思路与技巧
不知如何帮助员工制订绩效改进计划……
针对以上问题，我们特邀原福特汽车人力资源高管邱明俊先生，与您分享《绩效面谈与改进技巧》的精彩课程，课程是邱明俊先生在多家企业绩效体系建立过程中，归纳与总结的要点、难点而设计，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。

【第一天上午】
一、破冰：绩效面谈为什么难谈？
1、思考1：绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处？
2、思考2：不进行沟通与面谈行不行？
二、揭开绩效面谈的面纱
1、什么是绩效面谈
2、三种重要的绩效面谈
3、绩效面谈中的几种角色
4、绩效面谈需要谈多长时间
5、绩效面谈中谁和谁谈
6、绩效面谈有哪些好处
7、互动：绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈？
三、绩效面谈应该怎么谈？—技巧
1、营造良好的面谈氛围
（1）演练一：氛围
2、行为分析
3、状态分析
4、心里分析
5、第一句话说什么
6、用问题调整面谈的方向
（1）演练二：问答
7、绩效面谈的三换技术
8、绩效面谈方式选择有术
9、绩效面谈中的统计分析技术
（1）演练三：数据
【第一天下午】
四、绩效面谈应该怎么谈？—实务
分享：做好绩效面谈的准备工作
1、绩效计划沟通
（1）现场演练：月度绩效计划沟通
2、随时随地的绩效面谈与辅导谈什么
（1）现场演练：用BEST方法进行指导、辅导下属
3、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
（1）现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈 
（2）现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
（3）分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？
4、与不同象限的人怎么谈？
5、绩效会议的沟通
（1）目标分解会
（2）PDCA—绩效改进会
介绍：某公司绩效改进会议
（3）专题会议
6、年度的绩效面谈
（1）现场演练：如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈
【第二天上午】
五、绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？ 
1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
2、无法回答下属的问题怎么办？
3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
4、与员工发生争论怎么办？
5、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
6、如何让下属说出心里话
7、员工要多考指标怎么办？
8、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？
9、无法指导下属怎么办？
10、上司无法关注绩效考核过程怎么办？
11、绩效面谈如何记录
12、面谈时无话可谈怎么办
13、答疑：学员的问题与困惑
六、绩效改进—绩效提升的关键
1、量身订做员工的绩效改进计划
（1）现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？
2、改进的过程比结果更重要
3、绩效改进中如何进行统计分析
4、不要让你的绩效指标一错再错
（1）分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
5、几种简单实用的改进工具与方法
6、绩效体系设计中遗留问题的解决之道
（1）企业没有战略如何分解KPI指标？
（2）企业没有企业文化如何分解能力素质指标？
（3）上司无法关注绩效考核过程怎么办？
7、案例展示：不同行业的绩效改进样板
【第二天下午】
七、让绩效面谈不再难谈
1、理念先行、技术在后
2、把好面谈的度
3、正确运用绩效考核结果
4、提升就靠你自己
5、让此题有解
6、让绩效面谈不再难谈
八、现场答疑