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《流程管理》课程大纲
课程前言：
如果你想建构能力模型，你必须首先能够分析工作流程；
如果你想绘制学习路径图，你必须首先能够分析工作流程；
如果你想设计课程，你必须首先能够分析工作流程；
如果你想设计培训项目，你也必须能够分析工作流程。
流程分析和优化能力的薄弱，是目前羁绊人力资源经理和培训经理职业发展的主要因素。我们用1天的时间，帮你挪开这块绊脚石！
课程收获：
1、陈述流程的基础知识
2、描述流程；
3、分析流程 ；
4、优化流程。
课程对象：
人力资源经理及主管、培训经理及主管等HR从业人员。
课程时长：1天（6小时）
课程形式：演讲式
课程提纲：
一、陈述流程管理的基本知识
1、陈述流程的概念
2、解读流程管理模型
3、区分传统组织与流程型组织
二、描述流程
1、区分流程的层级
2、描述流程
三、分析流程
1、分析客户需求
2、分析成本
3、分析瓶颈
4、分析控制程序
5、分析稳定性
四、优化流程
1、陈述流程优化的流程
2、演示流程优化的方法
